“Lo esencial es invisible a los ojos” Antoine de Saint-Exupéry “El Principito”
La demanda por Mentoring ha crecido en el mercado brasileño y también en el ambiente global. Todos los días, recibimos mensajes en Luzio Strategy de personas interesadas en entender qué es el Mentoring, en qué se diferencia del Coaching y por qué está creciendo tanto dentro como fuera de las empresas.
Mentoring es un proceso de desarrollo de la capacidad de pensar estratégicamente y tomar mejores decisiones de alto impacto. Tiene un alto grado de eficacia en la formación de líderes, preparándolos para afrontar los numerosos retos del mundo contemporáneo y fomentando la proactividad en el avance sostenido de sus carreras.
Hemos asistido a un aumento progresivo y significativo de la ansiedad entre los dirigentes y los posibles sucesores, debido a diversos factores. Entre ellos, la proliferación de incertidumbres provocadas por múltiples crisis regionales y mundiales, y las profundas transformaciones aceleradas por innovaciones tecnológicas disruptivas, como el avance de la Inteligencia Artificial Generativa. Este provocativo contexto intensifica la niebla que impide formular una visión estratégica para el presente y el futuro. El Mentoring añade un valor especial a esta tarea.
Las sesiones de tutoría a través de la web (Teams o Zoom, por ejemplo) se han intensificado durante la pandemia COVID-19 y han hecho aún más atractiva esta práctica.
¿Qué debe buscar en un Mentor?
Un Mentor es alguien que tiene una amplia experiencia en la competencia central de interés para el Mentee; conocimientos multidisciplinares acumulados; dominio de metodologías y herramientas prácticas; experiencia multicultural en diferentes perfiles organizativos, países y sectores de la economía; experiencia en superación de crisis o en procesos de transformación estructural de empresas; y una gran sensibilidad para actuar como interlocutor privado de líderes y empresarios sometidos a presiones de tiempo y alto rendimiento. En definitiva, alguien que ha recorrido largos caminos y tiene un sólido historial personal de éxitos para ofrecer seguridad y confianza.
También es importante que el profesional tenga experiencia real en Mentoring, porque eso también marca la diferencia. Personalmente, soy Mentor desde 2014. Y cada persona a la que he tenido el placer de apoyar me ha aportado más conocimiento y sensibilidad. Por eso hago esta recomendación, porque yo mismo sé hasta qué punto el haber pasado horas y horas junto a líderes transformadores a lo largo de los años, siguiendo sus retos diarios y superándolos, me ha convertido realmente en un Mentor mejor preparado.
¿Quién necesita Mentoring?
El Mentoring se ha aplicado al desarrollo de Directivos y Ejecutivos; a la formación de Potenciales Sucesores; a la formación de Consultores Internos en las empresas para conducir procesos y actividades de reflexión estratégica e innovación; a la preparación de Emprendedores que se sienten angustiados por el crecimiento acelerado del negocio que se ha vuelto superior a su capacidad para hacer frente a los retos organizativos; así como a la actualización para vitalizar la competitividad necesaria para la recolocación de profesionales en fase de transición de carrera.
¿Cuál es la diferencia esencial entre Coaching y Mentoring?
El Coaching requiere que el profesional (Coach) sea neutral y se abstenga de opinar, dejando que el Coachee y el Coachee tomen la decisión por sí mismos. Los Mentores, por su parte, deben estar preparados para posicionarse ante los dilemas y dudas a los que se enfrentan los Líderes en el actual entorno de incertidumbre, ambigüedad, hiperconectividad y competencia sin fronteras. Las personas que ocupan puestos de gestión y liderazgo disponen cada vez de menos tiempo de calidad para estructurar el pensamiento que aclare la mejor decisión, buscar los conocimientos necesarios y perfeccionar su capacidad de análisis para elaborar un buen árbol de hipótesis que les permita tomar las mejores decisiones, y no elecciones.
¿Qué hace un Mentor Estratégico?
Las actividades y prácticas de Mentoring son diversas, debido a la intersección de múltiples tipos de conocimientos y múltiples experiencias. Merece la pena destacar algunas:
Utiliza las mejores metodologías y herramientas disponibles actualmente en el mundo, enseña y ayuda a estructurar la estrategia de la Empresa o de una Unidad. Muchos Mentees necesitan (o desean) actuar como Consultores Internos o Facilitadores de actividades de reflexión estratégica. Estas personas tienen miedo de equivocarse; tienen miedo de no captar las sutilezas de las metodologías; de no notar errores en la aplicación de conceptos; o de no ser capaces de orientar la corrección de proposiciones genéricas sin efecto práctico; entre otros problemas típicos de la falta de especialización. El Mentor comparte los consejos y secretos de alguien que ha vivido procesos de esta naturaleza durante más de 20 años.
Supervisan el desarrollo profesional del Mentee y juntos elaboran un plan de desarrollo que garantice un tránsito seguro por sus vías de crecimiento profesional.
Contribuye a resolver problemas ayudando a rastrear las causas y a diseñar un pensamiento más estructurado para ver las mejores formas de avanzar.
Proporciona una buena curación de contenidos para cada Mentee, ofreciendo contacto con nuevos conocimientos y tendencias en pruebas en Brasil y en todo el mundo. De esta manera, no pierdes el tiempo del mentee con contenido que tiene poco valor añadido. Una de las cosas que más angustia causa a nuestros clientes es la falta de tiempo para leer y mantenerse al día. Y se pierden en la abundancia de publicaciones que provocan el miedo a perderse conocimientos relevantes (FOMO - Fear of Missing Out).
Su objetivo es mejorar las competencias de los mentees en diplomacia, gestión de conflictos y negociación. Ayudan al mentee a pensar de forma holística sobre las situaciones que se plantean, analizar los riesgos y encontrar las mejores alternativas. Es alguien con quien pueden hablar sin miedo a ser juzgados. Ayuda a proteger la autoestima, que naturalmente se resiente en el fragor de la vida cotidiana.
Comparte arquetipos y códigos culturales que pueden ayudar a descubrir y tratar mejor las tensiones y los mitos de la cultura organizativa, con el fin de liberar todo el potencial del Mentee y de la Organización. Gestionar la estrategia significa gestionar el cambio, y las barreras culturales son diversas, al igual que las palancas que pueden aprovecharse para movilizar las transformaciones necesarias en la empresa.
¿Cuáles son las características fundamentales de un buen Mentor?
Cada profesional tiene sus propias peculiaridades, diferentes trayectorias y atributos personales que favorecen la práctica del Mentoring. Un punto que consideramos importante: la historia de vida del Mentor desarrolla la capacidad y la sensibilidad para comprender la diversidad de situaciones y variables que los Mentees experimentan en su día a día.
En mi experiencia, he descubierto que hay cinco competencias que considero vitales:
Tener un radar agudo y estar atento a las tendencias que pueden explotarse de forma positiva, a los Rinocerontes Grises y Cisnes Negros que han aparecido en el camino de las empresas, en Brasil y en cualquier parte del mundo, y que requieren estrategias para protegerse de ellos;
Capacidad y competencia para unir puntos y estructurar el pensamiento de la otra persona;
La capacidad de escuchar con generosidad y humanidad, que son fundamentales para el ejercicio genuino de la empatía;
Saber hacer buenas preguntas, para que la otra persona encuentre las respuestas y decida, ya que no hay respuestas correctas, sino pruebas que nos ayudan a decidir; y
Los conocimientos acumulados se traducen en herramientas y metodologías prácticas para empoderar a los mentees en el día a día.
Y por último...
El mayor reto para el Mentor es ayudar a quitar el velo que a menudo impide al Cliente ver lo que está justo delante de sus ojos, pero que por diversas razones no puede -o no quiere- ver, dándole una impresión positiva de la realidad invisible.
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